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【消息】跑三趟澳牛牛奶没领成福州市民服务不到位

发布时间:2020-11-22 11:01:11 阅读: 来源:订书针厂家

“为了两包牛奶,我上门了三次,这样的活动以后谁还敢参加。”说起这几日来的遭遇,福州张女士一脸郁闷。

屡次无法兑奖,市民质疑店方服务不到位

张女士介绍,上周澳牛鲜奶吧(以下简称“澳牛”)正在做活动,市民参与一个在手机上砸金蛋的小游戏,只要有五个朋友帮忙砸金蛋,就可以拿到兑奖二维码,去指定的澳牛网点兑奖。张女士参与了活动,并完成了任务,获得兑奖的二维码。

2月29日下午,她兴冲冲地去澳牛江厝路网点兑奖,对方却告知货已送完,需要第二天上午再去。

“第二天我继续去,还是跟我说没货了。”张女士不甘心,第三天再次上门兑奖,“对方又跟我说店长不在,无法兑奖。”张女士表示,连续三次无法兑奖,让她彻底对澳牛失去了耐心。

对此,昨日澳牛江厝路店的店员解释说,活动开始时,每家店只有15瓶发酵乳供市民兑换,张女士当日下午上门时确实没货了。“第二天上午,我们新一批的赠品还没有到,也没有货。”该店员表示,店内只有店长和一名值班经理有权限扫描消费者的兑奖二维码,第三次刚好不在,“她如果今天来,就可以兑奖了。”

对于店员的说法,张女士提出了疑问:一是既然店内每日只提供15瓶赠品,那应该在做活动时就明确说明,以免误导消费者;二是澳牛方面也存在着人员调配不合理,至少应该保障一名有权限的人员在店内。张女士认为,澳牛作为连锁企业,应提升服务质量。

对于此事的进展,海都报还将继续关注。(记者 刘世泉/文 肖春道/图)

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