蔚来再次被推上风口浪尖李斌回应蔚来ES8冒烟《资讯》

05-17

一个月之内，两次事故，蔚来再次被推上了舆论的风口浪尖。5月16日，蔚来总部附近一居民小区的地下车库内，一辆蔚来ES8突然冒烟。蔚来方面表示，消防官兵第一时间赶到现场及时将烟雾扑灭，现场未出现人员受伤和其他财物损失情况。暂不明车辆出现烟雾的原因，蔚来已经启动调查，待原因查明后将及时进行公布。

而就在4月22日，西安蔚来授权服务中心一辆正在维修中的ES8发生燃烧。事故发生之后，蔚来也在第一时间对外公布了事故情况，并在4月30日，对外公布了自燃原因。蔚来称，该自燃车辆在送修前底盘曾经遭受过严重向上撞击，导致电池包的左后方有一个最大长宽高分别为350mm、330mm、13mm的不规则凹坑，同一位置的电池包内部冷却板也有相应形变。这次撞击并没有刺穿电池包底板，所以没有立刻监测到冷却液泄露和绝缘降低，也没有马上出现电芯状态异常数据。但是在电池包和冷却板大面积变形的情况下，电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成了短路，最终引发火情。

与上次自燃不一样，此次事故蔚来对外宣称是“冒烟”，有网友表示，冒烟是冒烟，自燃是自燃，程度不一样，坐等真相。

值得注意的是，当天深夜，当事车主通过蔚来APP回顾了时间始末。车主表示，车子没有改装，之前都正常行驶，已在车库停了4天，未处于充电状态。这次事件，车子没有起火燃烧，只是产生了非常多的烟。

同时，当事车主也提出了自己的一点疑惑，“地库口的商铺店主说下午4点左右已经闻到了气味，那时候没看到烟（物业说大概6点看到很多烟），所以应该是2个小时后蔚来后台收到车子报警——这个时间是不是有点长？”

对于此次冒烟事故，当事车主也表示“失望和担心”，“对我家来说，蔚来不只是一台车，它事关一种人群的理想和梦想，是我认同和在意的情怀和价值观；尽管外界评论褒贬不一，但我俩一直很理性的关注它和认同它，向周边的家人和朋友推荐它。现在出了这样的问题（真是中头彩了），有一种瞬间打脸的感觉。希望能尽快找出原因，建立大家的信心。”

针对当事车主的及时公布事件始末，蔚来汽车创始人、董事长李斌在蔚来APP上作出了回应，他表示，“感谢对事件经过的详细分享，抱歉让你和你先生担心难过了，我们会详细调查原因。”

蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪也在蔚来APP上对车主的经历致歉，并表示将会深入分析事故原因，让你以及其他用户安心。

同时，有车主在秦力洪的回复下面表示，“车主是理性的，蔚来是认真的。没有过不去的坎，处理好了就是机会。”

电动车“自燃”、“冒烟”事故并不是个案，电动车的标杆特斯拉也已发生多次自燃事故，此外自主品牌电动车也曾发生多起自燃事故。虽然相对于燃油车而言，电动车的自燃事故率要低很多，但由于人们对于新生事物的恐惧，以及对自燃原因的未知，当电动车自燃事件发生之后，舆论的声音总是铺天盖地压来。

而由于近期电动车频繁出现自燃事故，此次蔚来“冒烟”，有网友评论称，“这是属于电动车的夏天，注定烟火灿烂。”

夏天要来，电动车们该如何过好这个夏天？引发业内外再次关注和思考。

当事车主也在蔚来APP上就此事做了详细说明：

作为当事车主，回顾一下目前为止整件事情，我看到的始末。目的：

（1）跟大家对称一下我知道的信息，避免过度脑补；

（2）分享今晚五味杂陈的感受。

先说结论：车子没有改装，之前都正常行驶，已在车库停了4天（插着没充电）。这次事件，车子没有起火燃烧，只是产生了非常多的烟，听说来自电池——具体原因未明。大致事件：

18:23，接到蔚来客服电话，告知：后台收到我车子的报警，出现故障；打开APP显示断网；客服安慰我也许只是小故障，会派专员迅速去现场查看。

18:24，收到老公微信，他说看到微信群里说有车子起火，是蔚来，图片显示正是我家地库。

18:27，再次接到客服电话，告知已安排专员出发；之后我赶到车库，发现浓烟已经充满整个地库，小区物业保安试图进入地库查看，但烟实在太大，什么都看不见。

18:40，消防车赶到，我离开，因为已在微信群跟蔚来工作人员沟通好了，交由他们处理——现场浓烟很大，我既帮不上忙也不想添乱（那时在微信群已被告知10分钟后，蔚来工作人员会到达现场，庆华总在蔚来发现险情的第一时间已被拉进微信群）。

19:30左右，我被物业通知到现场做笔录（其实是消防队要跟我明晰权责）；在现场见到了庆华总，跟我抱歉，让我别担心，告知事情全权交由他们来处理。之后我跟吃瓜群众一般站在了警戒线外standby，因为物业和消防可能随时需要业主（车主）在场（后经庆华总努力，消防和物业都直接找他对接，省了我的事）。

再之后就是消防的现场灭烟工作完成、跟蔚来团队的车辆交接，车子拖出地库已经快10点（由蔚来团队完成），同时我拿到了一辆ES8的代步车，以保证不影响接下来时间的车子使用需求（除了蔚来的团队，这次的物业保安和消防员叔叔都辛苦了，幸好没有影响地库别家的车，也没连累到小区的邻居，算是不幸中的万幸吧）。

大概的过程就是这样，再说几点感受：

（1）欣慰和感谢：我感受到的蔚来团队的响应速度和面对突发事件时的反应都是好的，没毛病；这一点，非常给力。从我们成为蔚来的创世版意向车主开始，优质的服务就一直没有变过（感谢庆华总、fellow刘添和其他未知名小伙伴）。

（2）一点疑惑：地库口的商铺店主说下午4点左右已经闻到了气味，那时候没看到烟（物业说大概6点看到很多烟），所以应该是2个小时后蔚来后台收到车子报警——这个时间是不是有点长？

（3）失望和担心：对我家来说，蔚来不只是一台车，它事关一种人群的理想和梦想，是我认同和在意的情怀和价值观；尽管外界评论褒贬不一，但我俩一直很理性的关注它和认同它，向周边的家人和朋友推荐它。现在出了这样的问题（真是中头彩了），有一种瞬间打脸的感觉。希望能尽快找出原因，建立大家的信心。

以上就是今天我经历的、来自我家不幸罹难的ES8的主要信息和我的感受（现在感觉还是像做了一场梦，很不真实，另外希望大家不要再流传带着车牌信息的照片，都是普通人，没有被人肉的价值

那个牌子的漆环保

环保墙漆哪个品牌好

芬琳芬华内墙漆环保吗

芬琳漆