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小家电首个标准进入申请流程_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 11:31:16 阅读: 来源:订书针厂家

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数据显示,我国的小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长,小家电已成为家电市场新的利益点,但小家电售后维修问题屡屡遭人诟病。《小家电售后服务现状研究报告》显示,在对当前的小家电售后服务进行评价时,仅四成(41.7%)用户表示满意,基本满意的为25.7%,而32.6%的消费者对现有的服务模式及服务程度不满意。

据此次研讨会企业方主导的小狗电器创始人檀冲表示,此次研讨会的目的就是为了推行一个落实到实际执行的标准。由于小家电业标准的制定和推出并非一蹴而就,需要众多机构和专家进行多次研讨,这是标准申请的必经流程。檀冲还告诉北京商报记者,小家电售后服务标准已经在申请阶段,预计将于今年下半年出台。

据了解,目前小家电产品的售后服务标准主要还是依靠《中华人民共和国消费者权益保护法》中的“三包”服务,即7日内可退货,15日内可修等规定。但涉及具体的维修细节,则存在不同产品不同对待等情况,包括不同产品保修时间不同、同一产品不同部件保修时间不同等等,导致厂商往往和消费者扯皮,推脱售后责任。

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