CloudCC企业精细管理时代CRM新选择

发布时间：2020-07-21 19:03:11 阅读：次来源：订书针厂家

近几年，欧美经济危机，外销受限，CPI涨幅不断，内需乏力，原材料大幅度提高，人力资源成本只高不低……中国企业说到市场行情，都提出一个字“困”。不管是怨时运不济，还是恨生不逢时，都只能望市兴叹。面对困境，每个企业都在想办法，裁员、降价、促销、大打媒体战……无不用之极，为的只是摆脱困境，保住市场。

在市场波澜不惊、企业不知如何脱困之时，企业软件市场却有CRM（客户关系管理）一支独秀异军突起，并蹿红各大媒体角落，为何其拥有如此大魅力？

CRM（客户关系管理）作为一款以客户为中心，提高企业销售业绩、促进管理效率提升的软件，满足企业摆脱市场萎靡不振、销路不畅的迫切需求，能够有效地提高企业整体营销力和客户服务质量。因此，自CRM发展以来，就受到各个行业企业的关注，而云计算技术的突破性发展，也为CRM并不断地从Mainframe、C/S向SaaS、PaaS迈进提供源源不断的动力支撑。

与裁员、降价等 “头痛医头、脚痛医脚”的片面处理方式不同的是，CRM从整合企业资源链、改进客户服务、提高销售效率的根本性做起，从而达到降低企业运营成本，提高销售业绩，扩大市场，提高客户黏着度和忠诚度的目的。

CRM销售功能从销售自动化SFA开始，Web to leads让企业坐等客户上门，自定义报表、分析仪表板让你轻松掌握您的目标客户并进行精准营销，销售漏斗让你掌握科学销售兵法，提高销售赢单率。而独特的客户关怀设置，让您知道客户关怀是否止于签单后？重点客户关怀力度是否不够？群发短信、邮件让您可以从点滴小事轻松把握客户关怀力度和时机。

从产品到库存、从发货到收款、从立项到追踪， CRM让您把握产品管理、进销存管理、项目管理以及人力资源管理、办公自动化管理，企业管理再也不是“顾了前面看不到后面”状态，让您坐在办公室就能全方位了解公司运营每个细节，并为您实时调整战略提供智能辅助。

曾经有位经济学家说过，今天不为明天负责，明天必为今天买单！当企业面对困境的时候，应该避免盲目裁员等短视举措，而应该用战略化眼光看待企业发展，用理性审视企业战略与定位。只有如此，才能在机遇与挑战并存的环境中获得突破性发展， CRM为您解困提供时代新选择。