网购市场向高品质化转型低价不再是核心竞争力

发布时间：2020-02-11 04:15:17 阅读：次来源：订书针厂家

近两年来，网络购物已经为越来越多的消费者所接受。但是，随着整个网购市场的迅速膨胀，参差不齐、鱼龙混杂的情况也常给消费者的网购体验带来不快，在经历了去年的“野蛮分拣”、“快递爆仓”等一系列事件后，价格是否还是网购过程中吸引消费者眼球的第一要素?

京东商城昨天(17日)举行了一个家电论坛，在论坛上，家电行业分析机构中怡康列出了一组数据，数据显示，现在通过网络途径购买较高价或者是高端价格的比例其实是异军突起。这样的结果出乎很多人的意料，在大家的想象中，网民上网买东西一般都是挑便宜的，因为对产品质量等方面的担心，可能往往不会选择比较高价的产品。

从这个角度上来说，随着网络购物的发展，消费者网购习惯的确在发生着改变，逐步从淘便宜向淘品质和重服务变化。现在的低价策略无疑可以吸引消费者目光，但是一味的低质、低价，经营有可能导致行业内的恶性竞争，降低服务质量，所以只有在低价的同时，保证产品的品质和服务，消费者才能真正买账。

有人戏称，2010年是中国网络购物元年。过去几年的网购用户也在迅速成长，在这样一股网购大潮当中，其实销售渠道出现了多样化，既有生产商自营的B2C网上商场，也有传统渠道中的B2C商店，还有消费者个人开设的一些店铺。但是多样化也不可避免的造成了网络销售的鱼龙混杂，一再使网络购物成为消费者投诉的重灾区。

目前中国的网络购物市场已经开始转型升级，从鱼龙混杂的集市模式走向了一个品牌化、品质化的竞争时代。特别是对于电商来说，除了不断与品牌通过直供、特供来加强商品的品质，还要建立最短的供应体系，同时还要从原来寻找供货商的阶段买入到现在选择供货商的阶段，所有商品除了享受厂商提供的质量担保，还要享受电商附加的质量担保。其实商品品质的保证和购物服务的提升，包括物流配送能力、客服服务能力等不仅是吸引用户、留住用户的有效措施，也是未来的核心竞争力。